Boletín Oficial de las Cortes de Aragón

Patricia Luquin Cabello, Diputada del Grupo Parlamentario Mixto (IU Aragón), de acuerdo con lo establecido en el artículo 196 del Reglamento de las Cortes de Aragón, formula a la Consejera de Ciudadanía y Derechos Sociales, para su respuesta escrita, la siguiente Pregunta relativa a las reiteradas quejas de usuarios y usuarias sobre el servicio recibido en la Residencia Santa Ana de Utebo.

Desde la apertura de la Residencia de Santa Ana en Utebo, se vienen repitiendo sucesivas quejas de los usuarios/as y sus familiares sobre el funcionamiento y servicios prestados. Estas quejas están en relación con a la alimentación, escasez de personal, aspectos sobre la privacidad y derechos esenciales de los usuarios, escasez de pañales, etc.

Por ejemplo, la percepción de los usuarios y familiares de la escasez de personal, con mucha rotación del mismo; y, aunque la disposición del personal es buena, es imposible la mejora puesto que es muy cambiante y no da tiempo a que conozcan la patología y características del usuario.

No se ha dispuesto de un servicio de Cafetería.

Ha habido quejas sobre la alimentación y, aunque «hay días buenos», hay días en los que las comidas son poco adecuadas en su cantidad y composición.

Por todo lo cual se presenta la siguiente

¿Tiene constancia el Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales de dichas quejas? ¿Qué actuaciones tiene previstas y/o ha realizado su Departamento respecto a estas quejas?

Zaragoza, a 16 de noviembre de 2016.